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[最新资讯] 清河县开发区400余家企业有了“服务管家”

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清河资讯 发表于 2019-12-26 23:41:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
河北省清河县大力推进创新创业切实服务发展服务民生,24小时应急服务随叫随到。

12月13日,清河经济开发区服务企业秒办中心接到报警电话,天山橡塑有限公司围墙北侧垃圾点着火,秒办中心应急队员马上前去灭火。

今年8月份,秒办中心成立,由15名退役军人组成的应急大队服务开发区内的工业企业。

据悉,开发区现有企业400余家。近两年来,该区企业每年以40余家的速度递增。企业多了,企业对服务的需求也不断增多。

“我们把客商招进来,如何‘留得住’‘养得好’?只能拼服务!”清河经济开发区管委会副主任郭志强说,秒办中心提供的服务覆盖“全区域、全事项、全时段”,打通了服务企业的“最后一公里”。他们不仅做好项目建设的大事,还要搞好服务企业的小事,让企业将精力放在发展上。

秒办中心应急大队队长王殿卫告诉记者,在企业报警方式上,除继续沿用企业110的一部电话、一部手机、一个邮箱、一个微信“四个一”外,秒办中心还启用一键报警系统,并增设报警电话(0319——8292818)。在开发区40平方公里的范围内,24小时内,接到企业报警后,应急队员将尽量在10分钟以内赶到现场。

10月20日凌晨3点,清河县君威绒业有限公司供热管破裂,使洗绒工作暂停。总经理史东霞立即拿起一键报警遥控器摁下了报警按钮。

接到报警后,秒办中心应急队员不到10分钟就赶到现场。他们关上供热管阀门,用自带的工具将破裂处焊接上,直到打开阀门后机器开始正常洗绒才离开。

“不管遇到什么麻烦事,找到秒办中心,就算找到了‘管家’。虽说这是免费服务,但比自己花钱找人来修要及时靠谱,真是名副其实的‘秒办’。”史东霞称赞道,“当时,我们正在加班加点赶订单。如果管道破裂处不能及时焊接上,将会耽误工期,有可能失去这个大客户。”

“‘秒办’就是要抢时间!很多时候,当你第一时间出现时,企业就有了主心骨。”王殿卫说。

件件有着落,事事有回音。事项接办卡上,清楚地记录着每项事件的受理及处理情况。问题解决后,应急队员还会将处理结果与对方进行反馈。

秒办中心成立4个月以来,15名应急队员已为200余家企业安装一键报警系统,协助解决各类事项150余件。

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